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[코웨이 렌탈 Q&A 1~12] 무엇이든 물어보세요~ ^^

하늘낭자 0 629 0 0

1. 코웨이 제품의 설치, 필터 교환은 무료인가요?

특수한 경우(예를 들어, 언더싱크형 정수기인데 싱크대가 스테인레스스틸이 아니라 대리석인 경우 등)가 아닌 한 설치비는 "무료"입니다. 필터 교환도 6개월에 한 번(비데는 1년에 한 번) 무료로 해드립니다. *LA 지역은 4개월에 한 번(비데는 1년에 한 번)입니다.

2. 계약, 설치는 어떤 식으로 진행되나요?

고객께서 렌탈/구매 계약을 원하시면 코웨이 HP가 필요한 정보(고객 성함, 연락처, 주소, 소셜넘버, 원하시는 제품 등)를 고객께 받아서 등록 서류를 작성하여 회사에 보냅니다. 회사에서는 설치기사의 방문 예약을 위해 고객님께 전화를 드립니다. 설치기사가 방문하여 정수기를 설치해드립니다. 매달 렌탈료가 자동이체로 납부됩니다. 정기적으로 코디가 방문하여 관리해드립니다.

3. 매달 렌탈료는 어떻게 지불하나요?

자동이체 방식으로 지불하시면 됩니다.

4. 렌탈 기간은 얼마인가요?

2년, 3년, 5년, 6년 중에서 선택하시면 됩니다.

장기 렌탈일수록 월 렌탈료가 낮아지고 단기 렌탈일수록 월 렌탈료가 올라갑니다.

보통은 최소 3년 이상 렌탈하시는 것을 권해드립니다.

5. 제일 저렴한 정수기 렌탈료는 얼마인가요?

기본형 정수기(냉온수/얼음 기능이 없이 정수 기능만 있는)로 6년 계약, 등록비 100불을 내시는 경우 월 렌탈료가 가장 저렴(월 $19.99 + 택스)합니다.

6. 렌탈 계약 기간이 끝난 후에는 어떻게 해야 하나요?

a. 같은 렌탈료로 정수기를 계속 사용하실 수 있습니다. 하트서비스, 워런티도 계속 유지됩니다. 또한 이미 약정한 렌탈 기간이 끝났기 때문에 이후로는 언제든 원하실 때 위약금 없이 렌탈을 중단하실 수 있습니다.

b. 기존 정수기를 반납하고 새로운 정수기로 렌탈 계약을 다시 하실 수 있습니다.

c. 기존 정수기를 반납하고 계약을 마무리하실 수 있습니다.

7. 렌탈 기간이 다 끝나기 전에 정수기 렌탈 계약을 해지하게 되면 위약금은 얼마인가요?

남은 렌탈 기간 렌탈료의 60%입니다.

예를 들어, 3년 렌탈 계약을 하셨는데 2년 6개월 만에 계약을 해지하게 되신다면 남은 6개월에 대한 렌탈료의 60%를 위약금으로 내시는 겁니다.

계약자의 사망, 군입대, 파산 등 증빙이 가능할 경우에는 위약금이 면제됩니다.

귀국, 해외 이사 등은 위약금 면제 사유가 되지 않습니다.

8. A/S는 어떻게 요청하나요? 비용은요?

코웨이 고객센터에 문의하시면 됩니다.

고객의 잘못으로 인한 고장이 아닌 경우 무료로 A/S해 드립니다.

뉴저지, 뉴욕 고객 분들은 아래 번호로 A/S 관련 문의를 하시면 됩니다.

(201) 482-4011

9. 미국 코웨이 웹사이트가 있나요?

네, 있습니다.

http://coway-usa.com

현재 미국에서 판매 중인 제품들에 대해 자세한 정보를 얻으실 수 있고 (렌탈이 아니라 구매하신 경우에는)필터를 웹사이트에서 구매하실 수 있습니다.

10. 정수기 종류별/렌탈기간별로 가격을 좀 알려주세요.

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11. 저는 뉴저지가 아니라 다른 주에 살고 있는데요, 정수기 렌탈 계약 도와주실 수 있나요?

그럼요, 어느 주에 사시든 도와드릴 수 있습니다.

다만, 거주하시는 지역이 코웨이 렌탈 서비스가 가능한 곳이어야 합니다.

주소와 함께 문의 주시면 알아봐 드리겠습니다.

12. 어디로 연락 드리면 될까요?

아래에 제 명함을 올려드립니다. 궁금하신 점 있으시면 언제든 편하게 연락 주세요~

혹시 제가 전화를 받지 않는 경우에는 문자나 음성메시지 남겨주시면 가능한 한 빠른 시간 내에 연락드리겠습니다.

꼭 계약 안 하셔도 됩니다.

아는 한도 내에서 정보 드리고

모르는 건 알아봐 드리고

필요하신 만큼만 권해 드립니다.

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